Serviços

A Excell entende o quanto é importante manter nossos associados protegidos, e dessa forma, pensando em promover uma viagem mais segura para todos, disponibilizamos a cobertura para proteção a terceiros. Em acidentes em que o associado for o responsável envolvendo terceiros, a Excell garante o reparo do(s) veículo(s) de terceiro(s) envolvido(s) até o limite de R$ 100.000,00

Algumas situações fogem do nosso controle, por exemplo em caso de danos de vidros (para brisa, vidro traseiro, vidros laterais, retrovisores, lanternas e faróis) a associação arcará com até 80% no valor da troca.

Em caso de perda, roubo/furto ou quebra de chaves nas fechaduras, bem como fechamento das mesmas no interior do veículo, e o associado não puder se locomover com o veículo, a Central de Assistência enviará 01 (um) chaveiro até o veículo para que, sempre que tecnicamente possível, seja realizada a abertura da porta

Caso não seja possível resolver o problema por meio do envio do chaveiro, fica garantido o reboque do veículo até uma oficina mais próxima, conforme estabelecido na cláusula GUINCHO. Não abrange os custos de mão de obra e peças para confecção de chaves, troca e conserto de fechaduras e ignição que se encontram danificadas.

Em caso de acidente, incêndio, furto/roubo do veículo ocorrido em até xx km do domicílio cadastro, será providenciado táxi até o endereço residencial do associado.

Não está previsto atendimento de táxi em ocorrência de pane elétrica/mecânica, somente nos casos de sinistro (acidente, furto/roubo).

Será disponibilizado em caso de acidente incêndio, furto/roubo do veículo um veiculo básico durante 7 dias. Sendo responsabilidade da Excell os custos com as diárias.

Em caso de dano a um dos pneus do veículo será enviado profissional para efetuar a troca do pneu danificado pelo pneu sobressalente (estepe) do veículo ou o reboque do veículo até um borracheiro mais próximo.

Em caso de bateria sem carga enviamos até seu veiculo um prestador  para verificar as condições da bateria e realizar uma partida com uma bateria auxiliar, fazendo com que seu carro volte a funcionar.

Em caso de impossibilidade de locomoção do veículo por falta de combustível, será providenciado o reboque até o posto de abastecimento mais próximo para que o usuário possa abastecê-lo.

Na hipótese de pane elétrica, que impossibilite a locomoção do veículo por meios próprios, será providenciado o envio de um mecânico para realizar o paliativo no local, se tecnicamente possível. Caso não seja possível efetuar o conserto, mesmo após envio do mecânico, o veículo será rebocado a oficina mais próxima.

Em caso de pane, a Central de Assistência providenciará o envio de socorro elétrico/mecânico conforme a disponibilidade de prestadores no local do evento e limitados a serviços imediatos (reparos rápidos), para que o veículo, se possível tecnicamente, seja reparado no local onde se encontra.

Caso o reparo não ocorra, será providenciado o serviço de reboque para que o mesmo seja levado à oficina mais próxima.

A EXCELL oferece total auxílio ao associado 7 dias por semana e 24 horas por dia. Uma equipe preparada para atender e resolver tudo de forma fácil e rápida, garantindo atendimento de qualidade quando você mais precisa

Por isso a Excell tem uma das melhores assistência 24 horas do Brasil, para te amparar nos momentos de dificuldade com seu carro, se você for um associado, terá um guincho a sua disposição, 24 horas por dia, onde você estiver, sem transtornos e sem preocupações.